2012-08-15 方便未享 荷包先瘦,網路訂票手續費 消費大黑洞
親民黨立法院黨團新聞稿2012.08.15
方便未享 荷包先瘦
網路訂票手續費 消費大黑洞
網際網路的便捷已經融入現代社會大眾的生活，舉凡看電影、搭高鐵、聽音樂會，除了現場購票，網路訂票的形式也被越來越多人使用。但親民黨團發現，這樣的便捷需要另外付出交易手續費的「代價」，而「代價」的範圍，竟然從台幣8元開始到無上限！
以看電影為例，目前台北市各家影城除了國賓影城限定付費會員可以使用網路訂票，不需付手續費外，其他戲院業者均在民眾網路訂票時，向民眾索取每張票券台幣20元的手續費；另外像高鐵、台鐵、兩廳院等網路訂票系統，也都以「張」為單位收取台幣8元到10元不等的手續費，僅年代係以「筆」為單位，一「筆」交易可訂購4張票券，手續費台幣30元。
親民黨團表示，以購買電影票為例，對各家影城來說，手續費是用來支付網路服務費，且保障訂票民眾的取票權，而且業者也聲稱：「透過網路訂票，基於使用者付費原則，有取票行為才會收取手續費」。但以張計價的方式，使不同的項目之間，價差範圍竟然可以從台幣8元到無上限，儼然變相增加民眾的消費成本；而且在取票規定上，亦有未在限定時間前取票者，網路系統會自動取消訂票的規定，民眾的取票權並未因多付手續費而被擴大。
親民黨團認為，網路訂票手續費的收取，雖為各家業者的權限，但民眾在原本票價外，另外支付的手續費，其收費標準變成業者喊價，民眾只能消極買單，政府並未嚴格為消費者把關，因而造成手續費的價差範圍隨著購買票券的張數越多，付出的成本也越多。
親民黨團要求，政府相關部會應即時進行調查，瞭解相關業者在網路訂票手續費收取的訂價基準與成本需求，固然要確保業者的運作成本不被損害，但更要防止消費者一次消費卻被剝多層皮的情形發生，。
附件1：網路訂票取票手續費收費列表
附件2：網路訂票取票手續費費用比例表
附件3：網路訂票取票手續費購票張數比較圖表 親民黨立法院黨團新聞稿 2012.08.15
附件1. 網路訂票取票手續費收費列表
| 網路訂票項目 |
超商/ 郵局/ 郵寄 |
取票期限 |
| 高鐵 |
OK超商 |
每張車票NT$8計收 |
1. 預訂之行程為訂位日起（含）3日後
發車者，應於訂位日起（含）3日內
完成付款。
2. 預訂之行程為訂位日起（含）3日內
發車者，至遲應於乘車日之前1日完
成付款。
3. 預訂當日乘車票者，最遲應於列車出
發前30分鐘完成付款。 |
7-11 ibon
全家FamiPort
萊爾富Life-ET |
每張車票NT$10計收 |
| 台鐵 |
郵局 |
每張車票NT$8計收
（去回票視為2張） |
1. 訂票後應於2日內完成付款取票，如
訂票日距乘車日2日內者，最遲應於
乘車日前1天完成付款取票。
2. 於乘車當日預訂開車前1小時以上
之班次車票（例如：現在時刻為上午
8點，旅客可預訂當日上午9點以後
開車之班次)，完成訂票後最遲須於
開車前30分鐘完成付款取票。 |
| 兩廳院 |
7-11 ibon
萊爾富Life-ET |
每張票券收取NT$8服務費 |
|
郵寄取票
|
1.每筆訂單需收取郵資及服
務費NT$50。
2.限時掛號郵寄，限訂購演
出前10日以後之節目，僅
限國內郵寄。 |
年代
|
7-11 ibon
全家FamiPort
萊爾富Life-ET |
每筆交易收取手續費NT$30 |
1. 現場臨櫃取票，於開演前40分鐘完
成。
2. 超商及郵寄取票，每筆訂單不得超過
4張票券，如訂購超過4張，需重覆
進行交易。
3. 超商及郵寄取票，訂購完成3日後可
取票，為安全考量，請最遲於演出前
二日完成取票。 |
| 郵寄取票 |
1.每筆訂單需收取郵資及服
務費NT$50。
2.限時掛號郵寄，限訂購演
出前10日以後之節目，僅
限國內郵寄。 |
電
影
院 |
國賓 |
不需手續費，但需加入會員並繳交會員費才能網路訂位，欲取消者需在開演前3小時取消 |
| 威秀 |
每張票券收取NT$20手續費，每筆交易最多訂購6張
最晚需於電影開演30分鐘前完成取票，逾時則系統會自動取消該筆訂票 |
| 新光 |
訂購電影票每張需付NT$20手續費，須先加入其網站會員才可以訂票
花旗訂票 - 匯豐電影訂票 - 匯豐訂票 - 玉山銀行電影訂票 - 信用卡電影訂票 - 新光影城如何訂票 - 優惠訂票 - 訂票優惠 - 匯豐銀行訂票 - hsbc 訂票 - 新光ezding
最晚需於電影開演40分鐘前完成取票，逾時則系統會自動取消該筆訂票 |
| 美麗華 |
訂購電影票每張需付NT$20手續費
範例1：線上訂票5張至影城取票4張，手續費共收取20元*5張=100元。
範例2：線上訂票5張至影城取票5張，電影開演前20分鐘前退票1張，手續費不退還。
最晚需於電影開演40分鐘前完成取票，逾時則系統會自動取消該筆訂票 |
親民黨立法院黨團新聞稿 2012.08.15
附件2. 網路訂票取票手續費費用比例表
單位：元
| 網路訂票項目 |
超商/ 郵局/ 郵寄 |
費用比例 |
| 高鐵 |
全票-標準車廂 |
台北- 左營1,490 |
10 / 1,490 = 0.7 % |
| 台北- 板橋40 |
10 / 40 = 25 % |
| 台鐵 |
全票-自強號 |
台北- 左營843 |
8 / 843 = 0.9 % |
| 台北- 板橋23 |
8 / 23 = 34.8 % |
| 兩廳院 |
戲劇類 |
500 ~ 1,200 |
1.6 % ~ 0.7 % |
| 年代[1] |
戲劇類 |
200 ~ 1,200 |
3.8 % ~ 0.6 % |
| 演唱會 |
400 ~ 4,500 |
3.8 % ~ 0.17 % |
| 電影院[2] |
早場票 |
一般 |
260 |
7.7 % |
5.3 % ~ 7.7 % |
| 3D |
330 |
6 % |
| 一般票 |
一般 |
310 |
6.5 % |
| 3D |
380 |
5.3 % |
| 優待票 |
一般 |
290 |
6.9 % |
| 3D |
360 |
5.6 % |
| |
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親民黨立法院黨團新聞稿 2012.08.15
附件2. 網路訂票取票手續費費用比例表
單位：元
| 網路訂票項目 |
超商/ 郵局/ 郵寄 |
費用比例 |
| 高鐵 |
全票-標準車廂 |
台北- 左營1,490 |
10 / 1,490 = 0.7 % |
| 台北- 板橋40 |
10 / 40 = 25 % |
| 台鐵 |
全票-自強號 |
台北- 左營843 |
8 / 843 = 0.9 % |
| 台北- 板橋23 |
8 / 23 = 34.8 % |
| 兩廳院 |
戲劇類 |
500 ~ 1,200 |
1.6 % ~ 0.7 % |
| 年代[1] |
戲劇類 |
200 ~ 1,200 |
3.8 % ~ 0.6 % |
| 演唱會 |
400 ~ 4,500 |
3.8 % ~ 0.17 % |
| 電影院[2] |
早場票 |
一般 |
260 |
7.7 % |
5.3 % ~ 7.7 % |
| 3D |
330 |
6 % |
| 一般票 |
一般 |
310 |
6.5 % |
| 3D |
380 |
5.3 % |
| 優待票 |
一般 |
290 |
6.9 % |
| 3D |
360 |
5.6 % |
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