2022-03-04【直播拍賣亂象層出不窮，政府何時出手納管？】

【直播拍賣亂象層出不窮，政府何時出手納管？】

近來網路直播主帶貨拍賣蔚為風潮，憑藉其網紅特殊魅力，再搭配「限時降價出清」、「零元競標」等超瘋用語，吸引消費者滑手機購買，舉凡衣服飾品、家具用品、3C商品、生鮮食品…，無一不有，但購物糾紛也越來越多！

日前有民眾在網紅經營的購物網站預購手錶，但等待期間因不滿網紅在直播中聲稱「預購不退貨」，因而怒向消保官申訴要求退貨，但多次協調都無結果，最終走上法院，法院判決網紅敗訴，必須退還手錶錢給消費者。另有網友表示，向超人氣直播拍賣主購買商品，想要退貨卻等不到客服回應，而後竟無預警看到「無限期停播」消息，雖然直播主之後火速刪文，但消費者心理已受到不少驚嚇。

諸如此類的亂象，在網路直播平台上不勝枚舉！部分業者聲稱「售出後不退換貨」，罔顧《消費者保護法》第19條通訊交易規定-消費者原則上可在取貨後享有7天猶豫期，而拒絕讓消費者退貨，或是直播影片早已下架刪除，消費者就算有問題也無從舉證或找不到人處理，事後只能自認倒楣，或者遭恐嚇而不敢退貨。也有直播影片找來清涼辣妹熱舞，沒有限制「18禁」，令人堪憂。

為了保障消費者權益，及防止對青少年產生不良示範影響，主管機關應不定期稽查直播現場網頁標示內容有無違法，並全面檢視網路直播亂象，盡速研議法規來規範。

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